애플 TV+: 좋은 콘텐츠, 나쁜 서비스

애플은 기술적인 측면을 제대로 해내지 못해 놀라움을 안겼다.

11월 1일 우크라이나를 포함해 세계 100여 개국에서 스트리밍 서비스 애플 TV+가 출시됐다. 네 편의 시리즈가 대대적으로 소개됐지만, 실제로는 모두 아홉 편이 공개됐다. 하지만 지금은 주요 히트작에 모든 관심이 쏠려 있다.

그리고 이 작품들은 실망시키지 않았다.

《더 모닝 쇼》는 제니퍼 애니스턴과 리즈 위더스푼이 출연한 작품으로, 시청자들로부터 IMDB 8.2점과 로튼 토마토 91% 호평을 받았다. 애니스턴을 다시 작은 화면으로 불러낸 이 시리즈(이제 작은 화면의 의미도 줄어들었다. 애플 TV+는 대부분 아이폰으로 시청될 것이기 때문이다)는 텔레비전 스타들의 화려하고 스트레스 많은 삶을 보여줄 뿐 아니라, 여전히 시의성 있는 괴롭힘과 #MeToo 문제도 다룬다. 지금까지 애플은 첫 시즌 세 편을 공개했고, 앞으로 일곱 편이 매주 한 편씩 공개될 예정이다. 

《씨》(See)에서는 제이슨 모모아가 《왕좌의 게임》의 칼 드로고와 비슷한 인물로 돌아왔다. 다만 이야기는 먼 미래를 배경으로 하며, 치명적인 바이러스로 200만 명만 살아남고 그들 모두가 시력을 잃는다. 이 작품은 IMDB 7.8점과 로튼 토마토 시청자 호평 76%를 기록했다(다만 평단은 39%로 낮게 평가했다).

《인류를 위하여》는 1969년 소련이 미국을 앞질러 인류를 처음으로 달에 보내는 대안 역사를 그린다. IMDB에서 초반 에피소드는 8.1점에서 8.5점을 받았고, 로튼 토마토에서는 관객 95%의 호평을 받았다.

시인 에밀리 디킨슨을 다룬 시리즈 《디킨슨》의 첫 시즌은 애플이 한꺼번에 전편을 공개했고, 역시 긍정적인 평가를 더 많이 받고 있다. IMDB에서 회당 8.3점에서 9.4점을 받았고, 로튼 토마토에서는 87%를 기록했다.

이처럼 애플은 여러 가지 공개 방식을 쓸 생각으로 보인다. 넷플릭스처럼 모든 에피소드를 한 번에 공개하는 방식도 있고, 처음 세 편을 한꺼번에 공개한 뒤 이후에는 매주 한 편씩 공개하는 혼합 방식도 있다.

하지만 서비스의 기술적 측면은 어떤가?

언뜻 보기에 애플 TV+는 매우 마음에 든다. 오디오 트랙 선택지가 넓고(다만 우크라이나어와 러시아어는 없다), 자막 선택지는 더 넓다(우크라이나어와 러시아어 모두 있다). 하지만 장점은 여기까지이고, 이후에는 문제들이 시작된다.

1. 인터페이스 배치가 이상하고 길을 찾기 어렵다

구독으로 제공되는 애플 오리지널 시리즈(첫 주는 모두 무료, 새 애플 기기를 구입한 사용자는 1년 무료, 이후에는 월 5달러)는 별도로 결제해야 하는 다른 콘텐츠와 섞여 있어 불편하다. 추천 시스템도 없는데, 이는 요즘 기준으로 보면 구식이다.

2. 시청자가 어디까지 봤는지 항상 기억하지는 않는다

기억할 때도 있고 못 할 때도 있다. 기억하지 못하면 이어서 보려고 직접 되감아야 한다.

3. 불편한 조작 버튼

버튼이 화면 아래쪽에 있고 크기도 작아서 누르기 어렵고, 자칫 원하지 않는 버튼을 누르기 쉽다. 예를 들어 일시정지/재생 대신 15초 뒤로 되감기가 실행될 수 있다. 넷플릭스는 이 점에서 훨씬 편하게 만들어져 있다. 일시정지/재생과 되감기·빨리감기 버튼이 화면 한가운데에 있다.

물론 텔레비전에 애플 TV 셋톱박스를 연결하고 리모컨으로 조작하면 이런 문제는 없다. 하지만 아이폰과 아이패드에서는 이 문제가 매우 두드러진다.

애플은 작은 디테일까지 신경 쓰는 기업으로 알려져 있어서, 완성도가 떨어지는 서비스의 출시는 매우 낯설어 보인다. 이번에는 회사의 창의적인 부분이 기술적인 부분보다 훨씬 잘 해냈다.

예브게니 블라즈코