Apple TV+ : bon contenu, service défaillant

Apple a surpris en ne maîtrisant pas le volet technique.

Le 1er novembre, le service de streaming Apple TV+ a été lancé dans plus de 100 pays du monde, dont l'Ukraine. Quatre séries avaient été largement annoncées, mais en réalité neuf ont été mises en ligne d'un coup, même si pour l'instant toute l'attention se porte sur les principaux succès.

Et ils n'ont pas déçu.

« The Morning Show » avec Jennifer Aniston et Reese Witherspoon a été accueilli par les spectateurs avec une note de 8,2 sur IMDB et une approbation de 91 % sur Rotten Tomatoes. La série, qui a ramené Aniston sur les petits écrans (désormais la notion de petit écran s'est encore réduite, car c'est sur iPhone que l'on regardera le plus Apple TV+), ne montre pas seulement la vie riche et stressante des stars de la télévision, mais aborde aussi le thème toujours d'actualité du harcèlement et de #MeToo. Pour l'instant, Apple a mis en ligne trois épisodes de la première saison, sept autres suivront, à raison d'un par semaine.

« Cécité » (See) a replacé Jason Momoa dans un rôle semblable à celui de Khal Drogo dans « Game of Thrones », mais l'action se déroule dans un futur lointain, où un virus mortel n'a laissé en vie que 2 millions de personnes, et toutes sont devenues aveugles. La série obtient 7,8 sur IMDB et 76 % d'approbation des spectateurs sur Rotten Tomatoes (il est vrai que les critiques l'ont notée à 39 %).

« Pour toute l'humanité » présente une histoire alternative où, en 1969, l'URSS parvient à devancer les États-Unis et envoie la première un homme sur la Lune. Sur IMDB, les premiers épisodes obtiennent entre 8,1 et 8,5, et 95 % d'approbation du public sur RT.

La première saison de la série « Dickinson » sur la poétesse Emily Dickinson a été entièrement mise en ligne d'un coup par Apple, et elle reçoit elle aussi pour l'instant davantage d'avis positifs : de 8,3 à 9,4 par épisode sur IMDB et 87 % sur RT.

Apple semble donc utiliser différents modèles de sortie des épisodes : à la manière de Netflix, où tous les épisodes sont publiés en même temps, mais aussi un modèle hybride, avec la sortie simultanée des trois premiers, puis un épisode par semaine.

Mais qu'en est-il de la partie technique du service ?

À première vue, Apple TV+ plaît beaucoup : un large choix de pistes audio (il est vrai sans ukrainien ni russe) et un choix encore plus large de sous-titres (avec l'ukrainien comme le russe). Mais à partir de là, les points positifs s'arrêtent et les problèmes commencent.

1. L'interface est curieusement organisée, il n'est pas facile de s'y repérer

Les séries originales d'Apple, accessibles par abonnement (première semaine gratuite pour tous, une année entière pour ceux qui ont acheté un nouvel appareil Apple, puis 5 dollars par mois), se mêlent à d'autres contenus pour lesquels il faut payer séparément, ce qui est peu pratique. Il n'existe pas de système de recommandations, ce qui n'est pas moderne.

2. Il n'est pas toujours mémorisé à quel moment le spectateur s'est arrêté de regarder une série

Parfois oui, parfois non. Quand ce n'est pas le cas, il faut reprendre le visionnage en faisant défiler soi-même.

3. Boutons de commande peu pratiques

Ils se trouvent en bas de l'écran, sont petits, si bien qu'il est difficile de les toucher et qu'on appuie facilement sur le mauvais, par exemple le retour de 15 secondes au lieu de la pause/lecture. C'est beaucoup plus pratique chez Netflix : pause/lecture et avance-retour se trouvent juste au milieu de l'écran.

Bien sûr, si vous regardez via le boîtier Apple TV branché sur le téléviseur et que vous utilisez la télécommande, ce problème n'existe pas. Sur iPhone et iPad, il est très présent.

Apple a habitué à l'attention portée aux détails, c'est pourquoi la sortie d'un service brut paraît très inhabituelle. Sur la partie créative, l'entreprise a cette fois fait bien mieux que sur la partie technique.

Evgueni Blajko