数字技术如何助力泽连斯基当选乌克兰总统

聊天机器人、在线测验、Facebook和Instagram广告等。

乌克兰副总理兼数字转型大臣米哈伊洛·费奥多罗夫在总统竞选期间负责弗拉基米尔·泽连斯基的数字化方向工作。在昨天于Fedoriv Hub举办的“数字化”论坛上，费奥多罗夫透露了他们所使用的工具。

“我们希望为自己的工作设定一些指标，一些KPI。至于如何在竞选中设定，我无法想象。在选举得票率方面，我们并没有直接影响。但我们明确影响了提及自己的次数、提及的情绪倾向以及社群的增长。我们开始在自己这边衡量这些指标，同时也衡量彼得·波罗申科和尤利娅·季莫申科的情况，并获得每日定制报告。

如果用一个关键词概括整个竞选活动，那就是“参与”。

我们做了什么？

建立了一个网站，在总统选举期间有700万人访问——这是总统竞选的纪录。

在线招募了欧洲历史上最多的志愿者。目前他们已超过10万人。 

制定了乌克兰历史上讨论度最高的纲领。我们的纲领由弗拉基米尔·泽连斯基目前执行，是由人们的真实言论构成的。人们纷纷进入网站并截图（“哇，我的评论进入了纲领的基础！”）。

通过网站招募了2万名保护选票的监督志愿者和1万名选举委员会成员。 

我们向自己的受众发送了2100万封电子邮件。平均打开率（用户打开邮件的比例）为30%。

我们创建了全球最受欢迎的政治电报频道——订阅者超过18万（选举后出现流失，目前约16万）。竞选期间，乌克兰在Telegram新用户增长速度上位列全球第四。许多人，甚至包括老年人，注册了Telegram以关注我们竞选的新闻。

帮助35万人更改了投票地点。制作了与鲁斯兰·哈努马克一起的视频（《非选举》）等等。目前我们在政府中正在推进，以便今后能够在线完成这一操作。

开发了一个帮助查找投票站的聊天机器人（《投票站在哪里？》）——有8万人使用。它会询问你来自哪个城市、哪条街道、门牌号，然后发给你一个谷歌地图链接，上面规划出通往你投票站的路线。我们自己也不知道该去哪里投票，这是我们的痛点，于是为自己做了这个。

把针对泽连斯基的所有负面信息汇集成项目《彼得·波罗申科黑公关在线图书馆》。创建了一个机器人，你在街上看到的任何负面信息都可以通过它发送。目的是让波罗申科一辈子都无法直视孩子的眼睛。这是真诚的动力，因为他给我们制造了那么多负面信息。

开发了一个聊天机器人，用于在投票日举报违规行为。第一轮收到了1万条消息。人们拍下接送选民的照片发给我们，我们转给律师，律师们狂敲文字撰写声明，并向内政部网站投诉。

制作了在线测验“你对现任保证人了解多少？”有7.8万人参与。问题包括：“2012–18年间彼得·波罗申科的财产增长了多少倍？”“利佩茨克工厂运营了多久？”“如果有人向他提问阿纳托利·沙里有关的问题，他会怎么做？”之后他们也拿我们做了类似的测验，总之很有趣。

在Facebook和Instagram上投放了2000个广告活动。当时流传一种说法，说特朗普的定向投放非常精准等等，但我们把能找到的所有数据都调出来，发现我们的定向投放活动更厉害。 

建立了志愿者联络中心，连接志愿者与希望向泽连斯基提问的人。我们持续收集民众的申请，并通过我从德米特里·杜比列特那里拿来的CRM系统进行对接。人注册后进入CRM系统，获得登录名，看到申请，然后用自己的手机给对方打电话并回答问题。他们知道该怎么回答，因为我们做了“泽书”，一本带电子搜索功能的书，可以查到任何问题的答案。有500名活跃志愿者，每人每天拨打10至20通有效电话。”

第一轮中，泽连斯基获得570万张选票（30.24%），第二轮获得1350万张（73.22%），使彼得·波罗申科下台，结束了其乌克兰总统任期。

TK Media