الترويج للعنف و“إغواء” الأطفال: ما الاتهامات الموجهة إلى فيسبوك ولماذا

نشرت وول ستريت جورنال سلسلة من التحقيقات كانت سببا في جلسات الاستماع.

في 30 سبتمبر، عقدت لجنة مجلس الشيوخ الأمريكي لحماية حقوق المستهلكين جلسة استماع شارك فيها رئيسة قسم الأمن في فيسبوك أنتيغون ديفيس، التي أجابت عن الأسئلة واستمعت إلى انتقادات أعضاء مجلس الشيوخ من الحزبين الجمهوري والديمقراطي. 

كان سبب جلسة الاستماع مقالا جديدا من سلسلة تحقيقات نشرتها وول ستريت جورنال: وفقا للصحيفة، أذنت فيسبوك بتطوير نسخة خاصة بالأطفال من إنستغرام للمنافسة مع منصات شعبية أخرى.

درست فرق البحث في الشركة كيفية جذب جمهور جديد، ولا سيما الأطفال دون سن 13 عاما. ومع ذلك، فإن فيسبوك تعلم جيدا بالتأثير السلبي الذي تتركه شبكات التواصل الاجتماعي على الأطفال. نعرض لكم أبرز ما يتعلق بالفضيحة الأخيرة لشركة فيسبوك. 

جلسة الاستماع الأولى

في الجلسة الأولى من جلسات الاستماع في قضية فيسبوك، قال أحد مبادري التحقيق إن مساعديه أنشأوا حسابا باسم فتاة تبلغ 13 عاما واشتركوا في عدة صفحات عن التنحيف المفرط. وبعد أقل من يوم، بدأت الشبكة، بحسب ما قيل، في التوصية بمزيد من المحتوى الذي يفرض اضطرابات الأكل وإيذاء النفس. 

إد ماركي
عضو مجلس الشيوخ من الحزب الديمقراطي

إنستغرام هو أول «سيجارة» للأطفال، يُدمَن عليها المراهقون منذ سن مبكرة. وهو يستغل رغبتهم في الشهرة بين أقرانهم ويجبرهم على تعريض صحتهم للخطر. 

أكدت أنتيغون ديفيس أن المحققين فسروا خطأ العديد من الوثائق الداخلية لفيسبوك، إذ أن إنستغرام يساعد في الواقع كثيرا من المراهقين على التغلب على مشكلاتهم النفسية. 

أعلن آدم موسيري، رئيس إنستغرام، تعليق العمل على تطبيق الأطفال: «ما زلت مقتنعا بأن فكرة إنشاء إنستغرام آمن للمراهقين فكرة جيدة. لكننا نريد أن نأخذ استراحة للتحدث مع الأهل والباحثين والخبراء والتوصل إلى موقف موحد». 

في 5 أكتوبر، سيواصل المشرعون مناقشة الجوانب المثيرة للجدل في نشاط شبكات التواصل. وفي اليوم نفسه سيدلي بشهادته المُبلِّغ الذي زوّد أعضاء مجلس الشيوخ بالبيانات الداخلية للشركة. ولم يُكشف عن هويته حتى الآن. 

مستخدمو VIP

ادعاء آخر ضد فيسبوك هو أن الشبكة تحتفظ، بحسب ما قيل، بقائمة سرية من مستخدمي VIP لا تُطبَّق عليهم خوارزميات النمذجة المعتادة. وتسمح الشبكة لهؤلاء «المتميزين» بنشر أخبار كاذبة ودعوات إلى العنف وبيانات شخصية وغير ذلك. 

دليل آخر: نشر لاعب كرة القدم البرازيلي نيمار في الشبكة مراسلاته مع امرأة اتهمته بالاغتصاب. وكشف اسمها ونشر صورا عارية لها. ونشر مثل هذا المحتوى يستلزم حذفه فورا، لكن بسبب «المكانة الخاصة» لنيمار بقيت المشاركة متاحة للجميع لأكثر من يوم. 

في مايو 2020، بعد اندلاع أعمال شغب جماعية إثر مقتل جورج فلويد، نشر دونالد ترامب منشورا قال فيه: «تعقب النهب إطلاق نار». وبقي المنشور متاحا للجميع بفضل تدخل شخصي من رئيس الشركة مارك زوكربيرغ.

ميزة أخرى لمستخدمي VIP هي أن محتواهم يحلله موظفون حقيقيون، بينما تدرس الأنظمة الآلية منشورات المستخدمين العاديين. 

اتهامات أخرى

كرر مسؤولو فيسبوك مرارا أن البحث عن أصدقاء جدد والتواصل حول مواضيع مثيرة للاهتمام يساعدان الناس على مواجهة الصعوبات النفسية. لكنهم يعلمون أن شبكات التواصل تترك في الواقع تأثيرا سلبيا على المراهقين وتجعلهم يشعرون بسوء أكبر. 

يزعم المحققون أن مشرفي الشبكة غير قادرين على مراقبة النشاط الإجرامي بين المستخدمين غير الناطقين بالإنجليزية. ويُقال إن فيسبوك تحوّلت إلى «مكتب افتراضي» للمنظمات الإجرامية. وفي دول مختلفة، من إستونيا إلى إثيوبيا، تستخدم جماعات متطرفة وقومية ومتشددة فيسبوك منصةً لإذكاء الكراهية. 

إضافة إلى ذلك، لم تتمكن فيسبوك من التعامل مع تدفق المناهضين للتطعيم، رغم أن زوكربيرغ أراد استخدام الشبكة للترويج للقاحات ضد فيروس كورونا. وتفيد الصحيفة بأن الشركة تعرف حجم انتشار الأخبار الكاذبة ونظريات المؤامرة، لكن الإدارة لم تقترح تدابير فعالة لمكافحتها. 

كيف تتفاعل فيسبوك

لم يعترف مسؤولو الشبكة بأي من الاتهامات الموجهة إليها. وقال نائب رئيس الشركة للشؤون الدولية والعلاقات العامة إن ما يسمى “ملفات فيسبوك” يقوم على افتراض خاطئ مفاده أن فيسبوك تتجاهل عمدا نتائج أبحاثها الخاصة. 

لم تعلن الشركة حتى الآن عن أي إصلاحات ولم تقدم إرشادات محدثة. ويؤكد معدو التحقيق أن فيسبوك لا تعمل بما يكفي على البيانات المتاحة لديها من أجل سلامة المستخدمين وتوفير بيئة مريحة لهم. 

يقول ممثلو الشركة إنهم يبذلون كل ما في وسعهم، لكنهم أحيانا لا يستطيعون ماديا متابعة أكثر من 2.5 مليار حساب في شبكاتهم. وتتحول المشكلة بسرعة من الفضاء العام إلى المجال القانوني: فبعد بضعة أيام من نشر مواد وول ستريت جورنال، طالبت محكمة فيدرالية إدارة فيسبوك بكشف مواد عن منشورات محذوفة تدعو إلى العنف ضد الروهينغا (شعب يعيش في ميانمار).