في الولايات المتحدة.. تسريح 900 موظف في مكالمة جماعية عبر زووم

تفاعل واسع على مواقع التواصل مع قسوة طريقة الإعلان عن تسريح الموظفين، في حين سبق أن ظهر الرئيس التنفيذي متهماً بالتنمر على موظفيه.

أعلن فيشال غارغ، الرئيس التنفيذي لشركة Better.com الأمريكية الناشئة في مجال الرهن العقاري، في مكالمة جماعية عبر زووم، أن الشركة تسرّح نحو 900 من موظفيها قبيل أعياد الكريسماس، بحسب بي بي سي أوكرانيا.

وسرعان ما نُشرت المكالمة على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث يجري الآن تداول هذه القصة على نطاق واسع.

ووصف المعلّقون ما حدث بأنه «فعل قاسٍ ومروّع»، لا سيما عشية عيد الميلاد.

«لقد بكيتُ عندما فعلتُ ذلك في المرة الماضية»، هكذا شرح فيشال غارغ للموظفين. «تمنيت لو كانت الأخبار مختلفة. كنت أتمنى أن نزدهر»، قال في هذه المرة وهو ينظر إلى الأوراق.

وأوضح غارغ للموظفين أن أسباب تسريح 15% من موظفي الشركة تعود إلى مؤشرات أدائهم وتغيّرات السوق.

«عملك ينتهي هنا. فوراً»

«مرحباً بالجميع، وشكراً لانضمامكم. لدي أخبار ليست جيدة جداً. لقد تغيّر السوق، كما تعلمون، وعلينا أن نتغير معه إن أردنا البقاء والازدهار ومواصلة رسالتنا»، هكذا بدأ المدير التنفيذي كلمته.

«هذه ليست الأخبار التي كنتم تودون سماعها، لكنه كان قراري، وأردت أن تسمعوه مني. كان هذا قراراً صعباً للغاية. أقدم على هذه الخطوة للمرة الثانية في حياتي، ولا أريد أن أفعل ذلك. في المرة الماضية، عندما فعلته، بكيت. أما هذه المرة، فآمل أن أكون أقوى. لكننا نسرّح 15% من موظفي الشركة لعدة أسباب: السوق والكفاءة والإنتاجية.

إذا كنتم من بين المشاركين في هذه المكالمة، فأنتم في عداد الذين لم يُكتب لهم الإفلات من التسريح. عملكم ينتهي هنا. فوراً»، هكذا أنهى غارغ حديثه.

«للتعاطف أهمية»

«المديرون السيئون سيفصلون الناس بطريقة سيئة، سواء وجهاً لوجه أو افتراضياً، تقول آن فرانكي من معهد الإدارة البريطاني. لكن القسوة في هذه الحالة تفاقمت لأن ذلك حدث عبر الإنترنت».

وتضيف: «رغم أننا خلال الجائحة يجب أن نتعلم أن للتعاطف أهمية».

وكانت Better.com، التي تهدف إلى استخدام أحدث التقنيات لجعل عملية شراء المنازل «أسرع وأكثر كفاءة»، قد أعلنت سابقاً عن خطط للطرح في سوق الأوراق المالية. وتُقدَّر قيمة الشركة التي أسسها غارغ عام 2016 حالياً بقرابة 7 مليارات دولار.

لكن طريقة تعامل رئيس الشركة مع موظفيه، بحسب آن فرانكي، قد تؤثر في مستقبل Better.com.

آن فرانكي
خبيرة في معهد الإدارة البريطاني

هذا النشاط يقوم على التواصل المباشر مع العملاء، إذ تقدم الشركة قروض الإسكان. وأنا واثقة من أن كثيراً من العملاء المحتملين سيفكرون الآن: «يا إلهي، إذا كانوا يعاملون موظفيهم بهذه الطريقة، فماذا يمكن أن يفعلوا بالعملاء؟

«أخطأت»

بعد عمليات التسريح الفضائحية في Better.com، كتبت مجلة Fortune أن غارغ كان قد كتب سابقاً مدونة مجهولة الهوية اتهم فيها موظفي شركته بعدم الكفاءة، وبأنهم يعملون ساعتين فقط في اليوم رغم أنهم يتحدثون عن ثماني ساعات أو أكثر. وكان يصف ذلك بـ«السرقة» من الزملاء والعملاء.

وتذكّر البعض أيضاً بقصة رسالته الإلكترونية إلى الموظفين، التي كشفتها مجلة Forbes في العام الماضي.

وإليكم ما جاء في تلك الرسالة الإلكترونية: «أنتم بطيئون جداً، اللعنة! أنتم مجموعة من الحمقى الملعونين... لذا توقفوا عن هذا. توقفوا الآن. أنتم تسيئون إليّ».

أما صحيفة Business Insider فكتبت أنه بعد تسريح 900 موظف عقد غارغ «اجتماعاً جماعياً» مع الموظفين المتبقين.

وكان من بين المسرّحين فريق الاستقطاب والتوظيف المسؤول عن التنوع والمساواة والشمول. 

وخلال الجائحة، كانت Better.com تستقطب موظفين جدداً باستمرار. لكن غارغ أقر لاحقاً، بحسب التقارير، قائلاً: «لقد وظّفنا موظفين أكثر من اللازم، وسرّحنا أشخاصاً غير مناسبين. وفي ذلك أخطأنا. أخطأت».