لماذا تتركز معظم أقدم شركات العالم في اليابان؟

ترجمة لنص من بي بي سي.

يبلغ عدد الشركات في البلاد نحو 33 ألف شركة يتجاوز تاريخ كل منها 100 عام. كيف تمكنت من البقاء حتى يومنا هذا، وماذا يعني ذلك لمستقبل اليابان؟

تسوين تي تأسس عام 1160 ويدّعي أنه أقدم بيت شاي في العالم. ويديره يوسوكي تسوين البالغ من العمر 38 عاما. «ركزنا على الشاي لا على توسيع نطاق العمل»، هكذا يقول، — «ولهذا السبب ما زلنا في العمل».

والمثير للدهشة أن تسوين تي ليس الوحيد. ففي عام 2008 أشار تقرير لبنك كوريا إلى أن 56% من بين 5586 شركة يزيد عمرها على 200 عام في 41 دولة تقع في اليابان. ووفقا لبيانات شركة الأبحاث تيكوكو داتا بانك، كان في اليابان أكثر من 33 ألف شركة يزيد عمرها على 100 عام في عام 2019. ويعود تاريخ أقدم فندق في العالم إلى عام 705 في ياماناشي، بينما تبيع حلويات إيتشيمونجيا واسوكي في كيوتو منذ عام 1000. وقد تأسست شركة البناء العملاقة تاكيناكا في أوساكا عام 1610، في حين أن بعض العلامات التجارية اليابانية العالمية، مثل سانتوري ونينتندو، تبدأ تاريخها في القرن التاسع عشر.

ماذا يمكن أن تعلّم الشركات المعمّرة الشركات الناشئة الصغيرة؟

احترام التقاليد

يقول يوشينوري هارا، عميد كلية الإدارة العليا في جامعة كيوتو وأستاذها، إن الشركات التي يزيد عمرها على 100 عام تُسمّى «شينيسيه»، — وتعني حرفيا «المتجر القديم».

ويقول هارا إن الشركات اليابانية تركز على التطور المستقر لا على تعظيم الأرباح، — وهذا هو أساس طول العمر. «هذا يعني الكثير لليابان: علينا أن ننقل [الشركة] إلى أحفادنا»، يوضح.

«أدير عملا بدأه أجدادي. لو لم أتولَّ الأمر بنفسي لأُغلق»، يقول تسوين. «في رياض الأطفال والمدرسة الابتدائية كانوا يطلبون منك أن تحلم بالمستقبل. وكنت أتخيل أنني أدير عملا. وكان الأمر واقعيا جدا».

ويقول إينان ساساكي، المحاضر في كلية إدارة الأعمال بجامعة وارويك، إن هناك عوامل أخرى أكثر خصوصية باليابان.

«يرتبط ذلك بالتوجه طويل الأمد نحو المستقبل: ثقافة احترام التقاليد والأسلاف، إلى جانب كوننا نعيش في دولة جزرية لها قيود على التواصل مع دول أخرى»، — تقول، مشيرة إلى رغبة الناس في الاستفادة مما لديهم لأطول فترة ممكنة.

ومعظم هذه الشركات العريقة — منظمات عائلية متوسطة أو صغيرة تعمل في مجالي الضيافة والمطاعم، مثل تسوين تي. وبعض الشركات استفادت من الممارسة اليابانية المعروفة على نطاق واسع، وهي تبنّي موظف لضمان استمرارية نقل الأعمال. وقد فعلت ذلك حتى سوزوكي موتور وباناسونيك.

المهارات الأساسية وخدمة العملاء

نينتندو شركة أخرى ليست بعمر تسوين تي، لكنها أكبر بكثير. وهي معروفة في العالم بأنها أصدرت جهاز الألعاب عام 1985.

لا يعرف معظم الناس ما الذي سبق نجاحها الكبير. نينتندو شركة تكنولوجية، لكنها تأسست عام 1889 كمصنع لأوراق اللعب للعبة اليابانية هانافودا. وتتضمن اللعبة مجموعة من البطاقات المطبوع عليها ألوان، ولكل منها قيمة نقاط.

يرى هارا من جامعة كيوتو أن نينتندو مثال ممتاز على كيفية التمسك بـ«المهارات الأساسية». وهذا يساعد الشركة على البقاء حتى عندما يتغير العالم من حولها.

ويلاحظ هارا أيضا أن الشركات العاملة في مجال الكيمونو تحاول بكل السبل البقاء في السوق، إذ ترتدي عدد أقل من النساء اليابانيات الملابس التقليدية. وقد وسّعت هوسو، إحدى شركات صناعة الكيمونو في كيوتو التي تأسست عام 1688، إنتاجها من ألياف الكربون لمصنّعي المواد. «يبقى النسيج ثلاثي الأبعاد هو المكوّن الأساسي»، يقول.

في كيوتو تؤكد شركات كثيرة جودة خدمة عملائها، وهي جودة تساهم في ازدهارها. وينطبق ذلك أيضا على الريوكان — الفنادق اليابانية التقليدية التي يُعامل فيها الضيوف كأفراد من العائلة. ويقول هارا إن الشركات اليابانية تقدّر الخدمة الراقية المعروفة باسم أوموتيناشي، وتحاول توقع ما يحتاجه العملاء.

توارثت عائلة أكيمي نيشيمورا إدارة ريوكان هييراغيا في كيوتو عبر ستة أجيال. وقد احتفل الفندق بمرور 200 عام على تأسيسه عام 2018، واستقبل ضيوفا مثل تشارلي تشابلين ولويس فيتون. «الحديث الودي هو أفضل جزء في الريوكان»، تقول. وعند تصفح دليل عمره 80 عاما يشرح بالتفصيل طريقة إدارة الريوكان، نجد فيه إشارة إلى العناية بمنديل الضيف: كيف يُغسل، وكيف يُطوى بشكل صحيح، وكيف يُسلَّم. «لكن بعض العملاء قد لا يحبون هذه الطريقة — [كما ورد في الكتاب] — يجب أن تسأل عن الإذن مسبقا»، تقول نيشيمورا.

«هذه الشركات تفضّل الولاء للأعمال العائلية والاستقرار والجودة العالية والتقاليد، بدلا من مراقبة مستوى الأموال»، — يقول ساساكي. — «في كيوتو تنتمي هذه الشركات إلى الطبقة النخبوية».

كيف يؤثر ذلك في الابتكار؟

«في المرحلة الأولى لم يكن الأمر سهلا، لأن الشركات الناشئة لا تحظى بالاعتراف نفسه الذي تحظى به الشركات الناجحة. وكان من الصعب عليّ أن أشرح لوالديّ أو أصدقائي ما أفعله وأين أعمل»، تقول ماري ماتسوزاكي، البالغة 27 عاما. وتعمل في شركة كيو، وهي شركة ناشئة في مجال تكنولوجيا التعليم مقرها طوكيو، واستخدمت لإطلاق النسخة الطوكيوية من سلاش — وهي شركة ناشئة دولية تستهدف الطلاب.

«من بين زملاء دفعتي في المدرسة الثانوية، أنا ربما الوحيدة التي قررت العمل في مجال الشركات الناشئة»، تقول. «بينما تُمدح في دول أخرى الشخصيات المؤسسة لأنها تحوّل إخفاقاتها إلى خبرة قيّمة، فإن الأمر في اليابان معركة يجب أن يخوضها كثير من رواد الأعمال».

يوافقها مايكل كوسومانو الرأي. وهو أستاذ في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، وقد تولى قيادة مبادرات ريادة الأعمال والابتكار في جامعة طوكيو للعلوم من عام 2016 إلى عام 2017، كما عاش وعمل في اليابان ثماني سنوات.

«إغلاق الشركة أو بيعها يُعتبر في اليابان أيضا نوعا من الفشل والعار، وقد انتقل ذلك إلينا من أسلافنا. وهذه المشكلات الثقافية تدفع العائلات إلى مواصلة عمل الشركات»، — يقول. «المجتمع والاقتصاد الياباني ليسا مرنين مثل الولايات المتحدة، ولهذا لا تُنشئ اليابان شركات كبرى جديدة بسهولة. والمسألة هي الحفاظ على ما لديهم».

نص برايان لافكين، بي بي سي

ترجمة كاتيرينا كيلاسونيا، TK Media